当社の解約に関する説明は、ドイツ語版のほか、他の言語への翻訳版も閲覧できる。
本解約に関する説明の翻訳は、理解を助けることを目的としている。 決定的なのはドイツ語の原文である。
解約に関する説明 - 解約権
消費者は、以下の条件に基づき解約権を有する：
お客様は、理由を明示することなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有する。
解約期間は、
上記のいずれかのケースが複数該当する場合、撤回期間は、お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が、最後の商品、最後の分割配送、または最後の個を受け取った時点から開始される。
撤回権を行使するには、当社（MEO Vertriebsgesellschaft、Lise-Meitner-Str. 9, D-45699 Herten, Deutschland、電話：+49 2366 5005-00、メールアドレス：[email protected]）に対し、本契約を撤回する旨の明確な意思表示（例：郵送による書簡またはメールアドレス）を行う必要がある。 また、当社のウェブサイトに用意されている撤回機能（https://www.meo.de/de/module/meoagb/withdrawalForm）を通じて、オンラインで撤回権を行使することもできる。 このオンライン機能を利用した場合、当社は直ちに、メールアドレスなどの永続的な媒体を通じて、撤回宣言の内容および受領日時を記載した受領確認書を送信する。 撤回期間を遵守するためには、撤回期間の満了前に撤回権の行使に関する通知を送信すれば十分である。
解約による影響
お客様が本契約を撤回した場合、当社は、お客様から受け取ったすべての支払い額（配送料を含む。ただし、当社が提供する最も安価な標準配送方法以外の配送方法を選択したことにより生じた追加費用は除く）を、 直ちに、遅くとも契約を撤回する通知が当社に届いた日から14日以内に返金する。この返金には、お客様と明示的に別段の合意がない限り、当初の取引で使用されたのと同じ支払手段を用いる。 いかなる場合においても、この返金に関して手数料が請求されることはない。
当社は、商品が当社に返送されるまで、またはお客様が商品を返送したことを証明するまで（いずれか早い方）、返金を保留することができる。 お客様は、本契約を撤回する旨を当社に通知した日から、遅滞なく、かついかなる場合でも遅くとも14日以内に、商品を当社に返送または引き渡さなければならない。14日の期限が満了する前に商品を発送すれば、期限は遵守されたものとみなされる。 商品の返送にかかる直接費用は、お客様が負担する。
商品の価値の減損については、その減損が、商品の性質、特性、機能性を確認するために必要ではない取り扱いによるものである場合に限り、お客様が責任を負う。
既製ではない商品の配送に関する遠隔販売契約、およびその製造において消費者の個別の選択または指定が決定的な役割を果たす商品、あるいは消費者の個人的なニーズに明確に合わせられた商品については、撤回権は適用されない。
健康保護または衛生上の理由から返品に適さない密封された商品の配送に関する遠隔販売契約については、配送後にその密封が解除された場合、 また、商品の性質上、配送後に他の商品と不可分に混ざってしまった場合も同様である。
破損や汚れは避けてほしい。商品は可能な限り、すべての付属品および梱包材を揃えた元の梱包で当社へ返送してほしい。 必要に応じて、保護用の外箱を使用すること。元の梱包材を所持していない場合は、梱包不備による破損に伴う損害賠償請求を避けるため、輸送中の破損から十分に保護できる適切な梱包材を用意すること。 なお、これらの手続きは、撤回権を有効に行使するための必須条件ではないことに留意してほしい。
撤回フォーム
撤回の申告には、当社の 撤回フォームのひな形 をダウンロードするか、 オンライン撤回フォーム を利用することができる。 なお、このフォームの使用は、撤回権を有効に行使するための必須条件ではないことに留意してほしい。
